二、美容院对顾客的服务诉求首先要满足顾客对安全的需求:1。服务具有教育顾客的功能(70%以上的顾客不懂美)2，服务对消费者有劝导和督促的作用，美容院的客户管理第一节:美容院的客户服务系统1，顾客进入美容院的心理需求1。充满希望:美容院一直被认为是“出售美丽和梦想”的地方，也是顾客获得美丽和实现梦想的地方2，效果:美容院既能满足顾客的生理需求，又能满足顾客的心理要求，而美容院就是实现这两种双重效果的场所。
1、美容院要保证价格活动的顺利实施，建立健全有力的组织机构，完成前期的市场调研，制定具体的活动方案，同时美容院可以加强对相关人员的培训，保证美容院销售管理产品及相关活动的顺利开展。2.美容院的产品价格和项目价格不一样。有的产品为了吸引消费者，奖励忠实客户，价格相对较低，有的与对手竞争。但是，总的来说，美容院要尽量避免陷入价格战的怪圈。
3.诚信是美容院销售管理的重点，最终目的是提高美容院的良好信誉，增强市场竞争力。美容院诚信的本质应该是真诚让利消费者，加速资金回笼。客户的消费意识比较强，对服务质量和产品的要求比较高。谁要是在行业内忽悠消费者，最终都会被消费者冷落。4、美容院销售管理，要有吸引消费者的主题，但不能经常用。如果消费心理理性成熟的客户频繁使用价格主题，就没有吸引力。对于一个好的价格主题，他们必须能够给消费者一种物有所值的感觉。
美容院必备物品包括但不限于以下。美容院一定要有各种护肤品。毕竟美容院的主要目的是为顾客提供专业的护肤服务，所以各种护肤品必不可少。从基础护理到高级修复，美容院需要洗面奶、爽肤水、精华液、面膜等一系列产品来满足不同顾客的需求。美容院除了护肤品，还需要一些专业的设备和工具。比如电子蒸汽仪表、进出口仪表、射频仪表等。，这些设备可以帮助美容师更好地进行护理操作，提高护理效果。
你还需要一些美容院的保健品和营养补充品。因为美丽不仅仅是外表的修饰，更是由内而外的全方位呵护。因此，为了更好地提供全面的服务，美容院应该配备一些保健品和营养补充剂，如维生素和蛋白粉，以满足顾客的内部和外部需求。美容院也需要一些管理项目。比如收银系统、预订管理软件等。，这些工具可以帮助美容院更好地管理客户信息，安排服务时间，提供方便快捷的结算方式。
3、我是刚学美容师应该怎么跟顾客聊天作为美容师，你需要观察顾客的特点，比如他们的年龄、皮肤状况、穿着打扮，你可以根据这些特点展开很多话题。比如这位女顾客年轻苗条，你可以问她健身的秘诀。女人喜欢听好话。她一听到你夸她的身材，就会对你敞开心扉，对你少一些敌意。如果她是职业女性，你可以问问她的工作。如果对方是全职太太，可以询问对方的孩子，也可以表达做女人的艰辛和不易。这些话题很容易打开对方的话匣子。
