~新品牌，估计以后会很热捧的还有能给他们送一些额外的东西，或贵宾卡也可以化妆品店怎样处理顾客纠纷,1、帮顾客平复情绪遇到有怒气的顾客，先让她坐下来喝杯水舒缓一下情绪，然后找个安静的地方，让双方都坐下来，你的坐姿尽量保持略微前倾，以表示谦虚倾听的意思,3、向顾客道歉化妆品店员工听完顾客的抱怨后，先不管是否合理，要立即向顾客诚恳地道歉，以平息怒气，等对方平静后再做解释,化妆品销售针对权威态度傲慢的顾客如何应对。
1、帮顾客平复情绪遇到有怒气的顾客，先让她坐下来喝杯水舒缓一下情绪，然后找个安静的地方，让双方都坐下来，你的坐姿尽量保持略微前倾，以表示谦虚倾听的意思。2、善用身体语言身体语言在沟通中十分重要，当对方伤感落泪时给对方一个无言的拥抱，对方会感觉到你的支持和鼓励。在倾听时，要用专注的眼神及间歇的点头来表示自己正在仔细地听，让顾客觉得自己的意见受到重视。同时也要观察对方在述说事情时的各种情绪和态度，以决定以后的应对方式。3、向顾客道歉化妆品店员工听完顾客的抱怨后，先不管是否合理，要立即向顾客诚恳地道歉，以平息怒气，等对方平静后再做解释。如果的确是产品或服务本身存在的问题，则更应积极道歉、勇于承担责任，并给出切实可行的解决方案。可以向对方说“这是我们的责任，……”、“这是我的错，……”；也可以站在顾客的立场上说“您这样考虑是很正常的，不过……”，但是不要随便向顾客承诺什么，以免兑现不了势得其反
我觉得至少要知道客户的需求是什么，一点要了解客户的肌肤是什么类型的，有油性，偏油，中性，偏干，干性，敏感等等！~还要了解当时的季节，春秋天比较燥，就适合推荐补水，保湿的！~~夏季，就适合推荐防晒，滋润的等等~~学问很大！~也要见机行事！~~亲爱的，再给你推荐一个化妆品品牌，标缇小铺的系列产品，有专门针对什么样的肌肤和当时的节气而退出的系列产品，产品的种类很丰富，你可以参考一下！~我目前在使用这个品牌的蓝莓果粒防辐射系列——针对皮肤暗淡、无光、长期面对电脑辐射者!~感觉用的效果不错！~楼主可以参考一下的！~并且价格很亲民！~新品牌，估计以后会很热捧的还有能给他们送一些额外的东西，或贵宾卡也可以
3、化妆品销售针对权威态度傲慢的顾客如何应对?首先你要明白你在为他服务，你只是在执行你个人的工作，你不是来受气地！她凭什么对你傲慢，嫌贵可以滚蛋！价格又不是你定的，我认为这种有钱丢素质的人一定不可以对他客气！有这么一次，他也许就会登鼻上脸的䀻瞎找碴。只要你占理，压根不需要怕，他再闹也屁用不顶，闹大了大不了不来买你东西，这样样吃亏的反而是。
